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  • 招商银行呼和浩特分行温馨送别服务因您而变

  • 时间:2016-11-07 12:14      来源:内蒙古商网  
  •         本网讯 近日,记者获悉招行呼和浩特分行于11月在各支行推出温馨送别服务,特地来到某支行进行体验。

      在进入网点至办理业务期间,记者感受到招行呼和浩特分行在前期推出的各项感动服务举措,包括了热情接待、等候关怀、需求预见等主题,特别是在等候办理业务期间体验了支行在厅堂设置的益智游戏,提升了在等候业务办理期间的服务感受。在记者业务办理结束的时候,支行大堂经理前来问询业务办理情况,对业务办理过程中的意见和建议进行细心采集,对客户用卡感受一一记录,此外,在遇上近期雨雪天气时,记者也收获了大堂经理赠送的招行伞,倍感温暖。随后,记者还体验了其他几家招行各经营机构的感动服务举措,感受到来自招行的温暖。

      据悉,今年招行呼和浩特分行在各营业网点推行的“感动服务场景化”服务项目涵盖8大“感动服务场景”、25项“感动服务举措”,以网点营业厅为主阵地,包括热情接待、个性识别、最佳温度、等候关怀、需求预见、温馨送别、延伸服务等内容,每1个感动场景对应若干感动服务具体措施,通过感动服务实现“因您而变”的服务追求。(宇萍)

      编辑:哈斯

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