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招行新华广场支行因您而变上门服务获赞扬
- 时间：2017-02-16 12:13 来源：内蒙古商网
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本网讯 2月15日10时许，招商银行新华广场支行接待了一位来网点办理业务的特殊客户，该客户略显焦急，称其母亲在内蒙古大学附属医院正在治疗，急需取钱缴纳住院费用。了解到情况后，大堂经理指导该名客户到自助设备办理所需业务。由于客户携带其母亲的卡代办取款，在办理业务过程中，误输入本人密码，致使借记卡冻结。客户向大堂经理咨询解决办法，称其母亲行动不便，本人无法到网点办理密码重置业务。网点负责人了解到情况后，主动提出为客户上门服务。客户激动地说：“真的是非常感谢招商银行新华广场支行，你们银行的服务真的是周到又贴心。”
招行新华广场支行坚持“因您而变”的服务追求，以客户为中心，想客户所想，思客户所忧，将服务送上门，让特殊客户享受到同样的银行服务，受到了客户的广泛赞誉。
编辑：哈斯
