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  • 招行包头分行获“中国银行业千佳示范服务单位”

  • 时间:2017-02-24 23:07      来源:内蒙古商网  
  •        本网讯 日前,招商银行包头分行获评 “中国银行业千佳示范服务单位”荣誉称号,这是该行第二次获得此称号。招行包头分行成立八年以来,本着“因势而变,因您而变”的经营服务理念,在服务渠道建设方面不断创新,更加关怀客户的切实需求,着力提升客户体验,立志打造钢城最美招行。

      记者步入招行包头分行厅堂了解到,该行重新整合规划了厅堂功能分区,在规划时模拟客户体验,征求客户遇见,做到区域划分清晰、科学的同时,满足了各类客户的金融服务需求。同时,在便民服务区配备了饮水机、点钞机、便民雨伞、药箱、婴儿车、拐杖、儿童玩具等设施,受到了广大客户的一致好评,处处体现出人性化的关怀。

      工作人员还向记者介绍到,为了能够给客户更好的服务体验,包头分行制定了服务标准,分条线按月组织自查,定期举办行服务评审会,交流讨论服务中存在的问题,循环提升,将服务创新和提升落到实处,精细化管理,让每位员工将标准化服务形成习惯,金融服务能力得到了不断增强。

      以理念为支撑、以管理为后盾、以服务为平台、以人才为根本、以文化为导向,招商银行包头分行建立了一支富有朝气和充满活力的队伍,在文明规范服务理念的引领下,将继续以建设“技术领先、管理先进、服务一流、信誉卓著”的现代化商业银行为目标,全心致力于草原钢城金融服务事业。

      编辑:哈斯

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