12331食品药品投诉举报主题宣传日青城宣讲安全知识

　　据了解，今年全国“12331”食品药品投诉举报主题宣传日活动的主题是“12331，守护食品药品安全”，活动在各省、市、区县同步举行。

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　　据呼市食药局相关负责人介绍，当社会公众(消费者)遇到涉及食品药品安全问题，也就是“四品一械”即：食品、保健食品、药品、医疗器械安全问题，请拨打12331投诉举报电话进行举报。12331投诉举报电话专人受理24小时开通，呼和浩特市投诉举报中心同时受理通过网络、信件、来访等渠道群众举报的办理工作。对通过12331举报电话和其它渠道受理的投诉举报，呼和浩特市食品药品监督管理局严格按照国家食药总局21号令《食品药品投诉举报管理办法》的规定，及时进行研判受理，并在24小时内转办到执法部门(承办单位)进行核实查办，同时要求执法部门(承办单位)限时办结并反馈投诉举报人办理结果，还要求对举报人的个人信息进行保密。

　　截至目前，呼市食药局共受理投诉举报324件，解答公众咨询56件。对符合奖励条件的32件举报人进行了奖励，发放奖励金19800元。受理的投诉举报在法定时限内全部办结，并按规定程序将办理结果反馈举报人，办结率达100%，确保受理的投诉举报事事有回音，件件有落实。

　　编辑：乌日娜