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  • 招行呼和浩特分行柜面服务实现标准化

  • 时间:2017-05-17 22:24      来源:内蒙古商网  
  •        本网讯 今年以来,招商银行呼和浩特分行运营管理紧随市场环境变化,积极探索运营管理的新模式,全面深化运营改革,通过一系列举措,实现提升柜面人员工作效能,从而为客户提供更加专业优质的服务。

      据悉,此次改革从柜面人员统筹调配、完善考核机制入手,实现各机构柜面人员科学合理配置,充分发挥柜员工作效能。同时,加强对柜面人员的人才培养,一方面提高柜面人员专业素养,开展例行培训,坚持效果检测,注重技能实战,进一步促进柜面人员效能提升;另一方面提升柜面人员服务水平,招行呼和浩特分行对全辖机构开展运营服务流程宣导、通关演练及现场检查辅导等一些列提升服务工作,从“初见客户”到“礼貌送别”客户实现柜面服务的规范化、标准化、流程化服务模式。

      编辑:哈斯

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