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招行呼和浩特分行柜面服务实现标准化
- 时间：2017-05-17 22:24 来源：内蒙古商网
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本网讯 今年以来，招商银行呼和浩特分行运营管理紧随市场环境变化，积极探索运营管理的新模式，全面深化运营改革，通过一系列举措，实现提升柜面人员工作效能，从而为客户提供更加专业优质的服务。
据悉，此次改革从柜面人员统筹调配、完善考核机制入手，实现各机构柜面人员科学合理配置，充分发挥柜员工作效能。同时，加强对柜面人员的人才培养，一方面提高柜面人员专业素养，开展例行培训，坚持效果检测，注重技能实战，进一步促进柜面人员效能提升;另一方面提升柜面人员服务水平，招行呼和浩特分行对全辖机构开展运营服务流程宣导、通关演练及现场检查辅导等一些列提升服务工作，从“初见客户”到“礼貌送别”客户实现柜面服务的规范化、标准化、流程化服务模式。
编辑：哈斯
