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  • 招商银行呼和浩特分行创新差异化服务

  • 时间:2017-05-17 22:44      来源:内蒙古商网  
  •       本网讯 在当前同业竞争加剧、移动互联大幅抬升客户体验预期的背景下,为优化客户体验,追求令客户感动且满意的服务,打造网点周边品牌化服务影响力,招商银行呼和浩特分行组织各机构深入开展网点创新服务研讨,通过头脑风暴,集思广益,深入研究具有明显地域服务特色又能彰显招行服务形象的新举措。

      通过讨论,提出了网点背景音乐定时播放,定时提供餐点服务,每周一诊等差异化服务意见,力图通过差异化的服务,实现从简单的固化员工服务行为到激发员工自发的提升服务意识的转变,切实从客户体验的角度出发,为客户提供有温度的服务。

      编辑:哈斯

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