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  • 招行呼和浩特分行强化声誉风险管理

  • 时间:2017-05-23 22:15      来源:内蒙古商网  
  •       本网讯 今年以来,招行呼和浩特分行强化声誉风险管理,不断提高声誉风险管理意识和化解能力,更好地维护声誉和形象,促进业务稳健快速发展。

      据了解,招行呼和浩特分行及时传达总行声誉风险管理相关要求,培养全员声誉风险管理意识,合规操作、规范经营,不断提高综合素质,恪守职业操守与员工行为规范,提高服务技能,改进服务质量,不断提高客户满意度。利用邮件、微信群对声誉风险和知识产权进行培训,提高工作人员自我管理意识。对于客户投诉,积极配合客户维护自身利益,与媒体和客户保持顺畅沟通,获得客户和媒体的理解与认可,及时遏制和消除负面舆情。

      编辑:哈斯

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