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  • 中国保监会发布关于进一步加强信访工作的指导

  • 时间:2016-04-01 10:22      来源:内蒙古商网  
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    近日,中国保监会发布《关于进一步加强保险业信访工作的指导意见》(以下简称《意见》)。要求紧紧围绕保险业工作大局,坚持目标导向和问题导向相统一,不断深化信访工作制度改革,充分发挥信访工作化解保险运营风险、促进社会和谐稳定的职能作用。

      《意见》指出,要自觉将法治思维贯穿其中,运用法治思维把握信访工作方向,形成与法治要求相适应、相统一的信访工作新格局。加强信访法制化建 设,全力打造“阳光信访”“责任信访”和“法治信访”,形成符合法治要求、管用有效的信访法治体系,大力推动解决信访问题。充分发挥法治的引领和保障作 用,进一步加强法治宣传教育,引导群众依法理性表达诉求,依法逐级有序反映诉求,用法治方式解决信访问题。

      《意见》明确,相关单位要强化领导责任,健全完善“主要领导负总责、分管领导具体抓、其他领导一岗双责”的领导体制,严格落实领导接访制度。强 化首办责任,按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”的原则,第一时间、第一地点做好信访纠纷化解工作,防止矛盾激化,减少信访上行。对重点疑难信访 问题,主要领导要亲自挂帅,切实做好思想疏导、政策宣传和化解稳定工作。

      《意见》要求,相关单位要对信访积案进行全面梳理,做到底数清、情况明,明确责任单位、责任人和化解时限,因案施策,采取切实有效的措施,集中 力量分类化解。加强统筹协调,与政府相关部门密切协作,对积案比较集中的单位实行挂牌督办,对重要信访积案实行“一案一督”,通过集中攻坚克难,力争实现 保险业信访积案“清仓见底”。要建立信访联合接访制度,推动相关单位、部门协作做好信访工作,督导问题落实。注重协调动员社会力量,鼓励和支持具有法律专 业知识和有群众工作经验的人员参与协调保险信访工作,形成合力化解信访问题。要始终保持忧患意识,制定切实可行的应急处置预案,从组织领导、责任分工、现 场指挥、力量配备、处置措施等方面积极准备,增强预案的针对性、操作性和实用性。

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