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招商银行呼伦贝尔分行行长赴一线当值大堂经理
- 时间：2018-03-23 01:20 来源：内蒙古商网
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本网讯 为进一步弘扬招银文化的核心价值观，体现“因您而变”的服务追求，招商银行呼伦贝尔分行积极开展了“行长站大堂”活动。3月15日一早，呼伦贝尔分行行长室成员身披绶带来到营业厅，以“大堂经理”的身份，走近员工和客户，关注客户体验，聆听客户声音。
正式开始营业前，两位行长与在岗大堂经理一起巡查厅堂，从单据、业务宣传折页的数量和摆放情况，到桌椅摆放是否整齐，再到取号机、ATM等设备是否正常运转，甚至大堂内电视上、柜台下是否有灰尘，一点一滴，事无巨细均做了检查。
9点整，正式营业开始，两位行长在厅堂亲切与等候区客户交流，为客户讲解消费者权益保护知识，仔细了解客户需求，引导客户办理业务，悉心听取客户的宝贵意见和建议。当客户得知行长亲赴一线值大堂后，对招行重视服务的态度和“以客户为中心”的服务理念给予了高度的评价。
编辑：哈斯
