招行公园东路支行强化员工情绪管理

　　本网讯 为缓解员工压力，调节员工情绪，招商银行公园东路支行于近期组织开展员工压力、情绪管理及沟通技巧系列培训，本次培训活动的目的是使员工找到正确的减压方式及与客户的沟通技巧，提升沟通效率，提高客户满意度。

　　培训首先讲解了员工减压方法和沟通技巧，讲师就压力反应的心理机制分析、消减身心压力十技巧、压力对身心健康及工作业绩的交互作用详细说明，并由员工自己就减压经验进行讨论交流。第二项内容为情绪管理培训，内容主要有转换抱怨情绪为正向创造力、情绪的钟摆效应、超越抱怨等。

　　这次培训过后，该行员工对于培训的内容都表示很满意，压力应对、减压技巧及压力与业绩的交互等相关知识的讲授让人受益匪浅。据悉，招行公园东路支行还将通过开展户外集体活动、采取员工关爱行动等措施营造良好的团队文化，增强团队凝聚力，关注员工日常生活，落实员工关爱措施。

　　编辑：哈斯