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  • 招行呼和浩特分行营业部全面提升网点服务质量

  • 时间:2018-04-20 12:46      来源:内蒙古商网  
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      本网讯 为全面提升客户体验,招商银行呼和浩特分行营业部多措并举,扎实提升网点服务质量,受到客户的一致好评。

      记者了解到,该行通过分析问题,寻找服务痛点。全面梳理网点在服务用语、职业形象、网点环境、主动营销等方面长期存在的薄弱,进行精细管理,增强责任意识,明确工作责任,层层传导工作压力,明确支行网点负责人优质文明服务负总责,既要带头做好优质文明服务,又要加强队伍管理。同时,实行弹性排班制度,科学调剂人力资源,充实大堂人手和营销人手,切实打造高素质服务队伍。

      通过查找问题、分析问题、改进问题,客户服务体验明显提升。未来,招商银行呼和浩特分行营业部将继续坚持以客户为中心,着力提升客户体验,全力打造最佳客户体验银行。

      编辑:哈斯

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