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招行呼和浩特分行营业部全面提升网点服务质量
- 时间：2018-04-20 12:46 来源：内蒙古商网
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本网讯 为全面提升客户体验，招商银行呼和浩特分行营业部多措并举，扎实提升网点服务质量，受到客户的一致好评。
记者了解到，该行通过分析问题，寻找服务痛点。全面梳理网点在服务用语、职业形象、网点环境、主动营销等方面长期存在的薄弱，进行精细管理，增强责任意识，明确工作责任，层层传导工作压力，明确支行网点负责人优质文明服务负总责，既要带头做好优质文明服务，又要加强队伍管理。同时，实行弹性排班制度，科学调剂人力资源，充实大堂人手和营销人手，切实打造高素质服务队伍。
通过查找问题、分析问题、改进问题，客户服务体验明显提升。未来，招商银行呼和浩特分行营业部将继续坚持以客户为中心，着力提升客户体验，全力打造最佳客户体验银行。
编辑：哈斯
