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  • 招商银行“零售信贷工厂2.0”优化客户体验

  • 时间:2018-04-27 10:14      来源:内蒙古商网  
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      本网讯 近期,招商银行全面启动“零售信贷工厂2.0”,开启零售贷款轻型审批的新模式,实现了零售贷款审批的全面升级。

      传统贷款流程中,判断贷款是否审批通过,依靠的是客户经理贷前经验判断,以及客户需要提交全套申请材料、客户经理实地走访提交完整贷款报告至审贷官审批,1-2个工作日后出终审结果,若审批不通过,造成客户时间及精力的浪费,且精准度低下,影响贷款审批效率,客户体验差。为解决这一难题,招商银行研发上线了“预审批功能”,即将贷款审批决策移至贷前环节,预先帮助客户经理在几秒钟时间内全面系统、科学判断客户贷款资质,有效排除风险客户,并为客户经理上报贷款材料提供有效的参考和建议。

      招商银行呼和浩特分行工作人员告诉记者,招行“预审批功能”利用零售客户贷款预审批决策模型,调用、整合外部、内部相关信息、产出预审批结果。从录入信息到预审批结果产出,仅需几秒钟。该系统采用全流程采用电子化、无纸化处理,省去打印、传递等环节,既提升效率,又绿色环保。客户经理在贷前面签客户环节,只需输入客户姓名、扫描身份证正反面信息,即可进行预审,当场判断客户资质,确定其是否符合我行贷款政策基本要求,并可得到贷款材料的提示信息,实现与客户当场沟通贷款申请材料清单,有效提升效率,优化客户体验。

      编辑:哈斯

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