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  • “回家险”、7大便民举措 中国平安为客户平安过

  • 时间:2016-04-01 11:01      来源:内蒙古商网  
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    2016年春运已进入高峰期。日前,中国平安旗下的平安寿险、养老险推出一系列便民举措和特色保险产品,为客户平安过节保驾护航。平安养老险创新推出“回家险”,可为乘客提供长达一个月的全面人身财产安全保障,客户通过平安官网或“平安好福利”APP 2元购买,10分钟即可出单。同时,为了让客户安度新春佳节,平安人寿也针对客户自我健康管理、出行、保单服务、咨询等需求,提供七项便民举措,打造最优质的客户体验。

    2元“回家险”覆盖全年“食行”,最高可获赔200万

    由平安养老险提供的“回家险”综合了多种营运交通工具意外保障,保险额度为航空意外200万,火车、轮船10万,汽车5万、食物中毒1000元,可提供长达一个月的全面人身财产安全保障。该产品目前已全年开放,客户可轻松通过平安官网或“平安好福利”APP 2元即可购买,10分钟即可出单,还可通过微信分享给好友,让他们通过微信链接直接投保。

    同时,平安养老险还与中国青少年发展基金会深度合作,专门发起了针对贫困大学生的“温暖回家路”公益活动。每位客户只要购买一份2元的“回家险”,平安养老险就将捐出1元资助给贫困大学生,让他们在春节、端午、中秋等重要节日能顺利返乡,该活动将进行整整一年。

    截至2月1日,平安养老险已为哈尔滨理工大学、宁夏医科大学、陕西师范大学及北京师范大学的40名学生,提供了1000元资助款。1月底,在中国平安发起的“一路平安•让爱回家”大型公益活动中,平安养老险为春节返家的贫困外出务工人员和学生捐赠了保额总价达6500万元的1300份“回家险”。

    平安人寿七项举措为客户打造安心、快乐的春节

    为了让广大客户长假期间在家健康快乐、在外平安顺利,平安人寿将针对客户自我健康管理、出行、保单服务、咨询等需求,提供七项便民举措,打造最优质的客户体验,为客户的平安保驾护航。

    具体的七项措施包括,健康服务随时享,更安心:平安人寿打造全方位的在线健康管理服务,安排专家值班。客户可随时随地阅读健康资讯、坚持健康习惯、自我健康测评,并享受家庭医生健康饮食指导,轻松远离“假日病”和“亚健康”。

    假期无忧出行,更放心:针对有出游计划的客户,平安急难援助将提供全天无间断的服务,包括护照遗失援助、电话医疗咨询、紧急医疗转运、协助安排就医医院、安排直系亲属探病等二十余项服务。开通并有效享有急难援助服务(区分国内、海外)的客户出行时,如遇到意外伤害或突发疾病的情况,可致电95511(国外咨询电话为:+862195511 或 +8675595511),接通后根据语音提示按1-6-2进入急难援助服务报案通道。平安援助中心的专业服务人员将在第一时间为客户提供力所能及的帮助。

    理赔承诺24小时守护,更暖心:春节假日期间,平安人寿理赔服务全天24小时不间断为客户保驾护航。在客户面临突如其来的灾难事故或遭遇严重意外伤害时,平安人寿将第一时间启动理赔绿色通道,为客户提供所需预付保险金、理赔关爱等服务。

    保单服务2.0“心”升级,更贴心:推出保单服务2.0“心”升级,春节期间,客户不仅可通过平安人寿APP、官网、95511服务热线等渠道办理生存金领取、保单贷款、交费账号变更等20余项服务,还可以第一时间了解重要权益通知,让客户可以享受24小时不间断、零距离、人性化的全新升级服务。

    退费即时到账,更高效:春节长假前后,客户至平安人寿客服门店办理5万元以下退费业务,款项平均30秒即可支付到账,即时到账、立等可取、无需等待。

    生存保险金提前给付,更便捷:为了确保客户生存保险金及时到账,平安人寿针对生存保险金应领日在2016年2月7日——2016年2月13日的保单,提供了生存保险金提前转账给付服务,只要客户提前办理生存保险金转账授权,就可以在2月6日提前收到生存保险金,保证客户春节期间的资金需求。

    全天候咨询服务,更快速:春节长假前后,平安人寿95511服务热线和平安人寿APP在线客服将一如既往24小时不间断地解决客户的业务咨询、理赔报案等紧急事宜。通过应用自助语音导航技术,95511服务热线精简了菜单层级、服务项目,客户可更快速地自助查询、办理业务;人工坐席服务在春节期间将一如既往的保证服务品质。

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