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  • 招行呼和浩特分行加强服务评审提升柜区服务形象

  • 时间:2018-05-29 19:03      来源:内蒙古商网  
  •        本网讯 近日,招商银行呼和浩特分行各经营机构召开服务评审会,讲解柜面及厅堂服务管理要求,由支行分享优秀服务案例,提升柜面服务效率。

      会议从服务基本要求、客户投诉、消费者权益保护三方面对本年度服务工作进行讲解,多家支行代表在会上分享服务管理经验。会议提出,柜面人员要严格执行标准化服务流程,通过标准化服务增进客户满意度,确保客户在所有营业网点享受到无差别的优质服务。全体运营人员要提升服务意识,把柜台当舞台,注重自己的一言一行,全方位提升服务形象,从而全力做好运营柜面服务。

      编辑:哈斯

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