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招行呼和浩特分行加强服务评审提升柜区服务形象
- 时间：2018-05-29 19:03 来源：内蒙古商网
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本网讯 近日，招商银行呼和浩特分行各经营机构召开服务评审会，讲解柜面及厅堂服务管理要求，由支行分享优秀服务案例，提升柜面服务效率。
会议从服务基本要求、客户投诉、消费者权益保护三方面对本年度服务工作进行讲解，多家支行代表在会上分享服务管理经验。会议提出，柜面人员要严格执行标准化服务流程，通过标准化服务增进客户满意度，确保客户在所有营业网点享受到无差别的优质服务。全体运营人员要提升服务意识，把柜台当舞台，注重自己的一言一行，全方位提升服务形象，从而全力做好运营柜面服务。
编辑：哈斯
