招行推出“招小宝”电子意见簿

　　本网讯 今年以来，招商银行更加关注消费者权益保护，创新推出了“招小宝”电子意见簿，旨在给客户提供更多维权途径，帮助客户以及银行自身认识问题，解决问题，从而构建良好的沟通机制，真正以客户为中心，提升服务质量，优化客户体验。

　　据悉，“招小宝”电子意见簿是招商银行为实时倾听客户声音，快速响应客户诉求而创新建立的一个线上平台，客户可以通过微信搜索并关注“招小宝”微信服务号，即可在电子意见簿上进行在线投诉和表扬评价。在关注“招小宝”后，还可以定期看到线上推送的金融知识宣传图文。

　　倾听客户声音，了解客户需求，始终是招商银行呼和浩特分行优化服务质量，提升客户体验的初心，除了“招小宝”电子意见簿，招商银行呼和浩特分行还将通过多渠道走近客户，深入了解客户真实需求，以提升服务水平，打造最佳客户体验银行。

　　编辑：哈斯