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  • 招行推出“招小宝”电子意见簿

  • 时间:2018-05-29 19:11      来源:内蒙古商网  
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      本网讯 今年以来,招商银行更加关注消费者权益保护,创新推出了“招小宝”电子意见簿,旨在给客户提供更多维权途径,帮助客户以及银行自身认识问题,解决问题,从而构建良好的沟通机制,真正以客户为中心,提升服务质量,优化客户体验。

      据悉,“招小宝”电子意见簿是招商银行为实时倾听客户声音,快速响应客户诉求而创新建立的一个线上平台,客户可以通过微信搜索并关注“招小宝”微信服务号,即可在电子意见簿上进行在线投诉和表扬评价。在关注“招小宝”后,还可以定期看到线上推送的金融知识宣传图文。

      倾听客户声音,了解客户需求,始终是招商银行呼和浩特分行优化服务质量,提升客户体验的初心,除了“招小宝”电子意见簿,招商银行呼和浩特分行还将通过多渠道走近客户,深入了解客户真实需求,以提升服务水平,打造最佳客户体验银行。

      编辑:哈斯

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