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  • 招商银行打造小微金融服务一体化流程

  • 时间:2018-06-27 08:31      来源:内蒙古商网  
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      本网讯 商业银行发展小微企业业务一般会面临两大难题:一是风险与成本平衡的难题,二是银行盈利与客户价值最大化平衡的难题。将“两小”(小企业、小微企业)业务定位为战略性发展业务的招商银行,结合自身领先的金融科技实力和丰富的零售服务经验,致力于创新小微产品及模式,在不断尝试之后找到了这两大难题的平衡点。

      天津的王先生经营饮料生意,与天津可口可乐公司已经合作了两年。夏季来临王先生的出货量大增,而其手头的资金并不能满足订货需求,焦急的王先生找到了招行。招行了解到,王先生与天津可口可乐公司合作近两年时间,有稳定的进、销、货流量,于是材料提交后仅3天,就审批通过了50万元的信用贷款,且不需要任何抵押,及时满足了王先生增加进货、扩大经营规模的资金需求。

      王先生的贷款在招行叫做“供销流量贷”,是招行小微金融产品的一种。在招行,有许许多多同王先生一样的小微企业,都通过这样的产品与服务,解决了迫在眉睫的融资难题。截至2017年9月26日,招行小微贷款当年新增突破200亿元,余额重上3000亿,提前3个月完成年初目标;不仅如此,招行小微贷款的不良余额和不良率还实现了双降。

      看似简单的成绩背后,是招行在小微金融服务领域卓有成效的探索。

      早在2012年初,招行就将贷款金额不超过500万元的小微企业客群并入零售条线经营管理,而这仅仅是第一步,招行又很快搭建了完整的客户服务模式和产品流程体系,建立起了普惠金融服务的“五专”经营机制:

      一是专门的综合服务机制,不再以单一的信贷业务与客户互动,而是推出了贷前-贷中-贷后全面覆盖的综合服务机制;二是专门的统计核算,对于小微业务按单独业务品种进行独立核算,并单列统计和通报;三是专门的风险管理,针对小微业务制定专门的产品及业务规定和风险管理要求、专门的贷款评分卡模型、专门的小微贷款审批团队以及专门的贷后管理体系;四是专门的资源配置,在零售信贷整体规模预算中单列小微贷款规模预算,并在业务策略上优先支持小微贷款投放;五是专门的差异化考核评价,针对小微业务单设规模预算完成情况指标、客户经理产能和风险质量等差异化考核指标,以提高分行小微业务发展动力。

      可以说,正是由于对小微企业资金需求的小、频、急等特点深谙于心,因此,招商银行重新构建经营机制、不断创新小微金融服务体系,探索出一套在成本可控的前提下,有效控制贷款风险且实现客户价值最大化的小微经营模式。

      编辑:哈斯

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