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  • 招商银行零售金融 着力缔造当地零售业标杆

  • 时间:2016-05-25 21:02      来源:内蒙古商网  
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      作为中国零售银行的标杆,招行零售银行已自成体系。在招商银行“一体两翼”的战略定位中,零售金融作为“一体”,在招商银行的战略支点地位日益凸显。内蒙古地区越来越多的企业和百姓,通过招商银行不断创新的金融产品和专业化的财富管理能力,使自己的财富之路越走越顺畅。

      创新金融产品

      招商银行一向以层出不穷的创新产品领先同业。其中,“刷脸取款”不久前在招商银行呼和浩特分行率先投入使用,人脸识别的金融应用场景让市民有了科技金融的极致体验。招商银行在业内最早开发手机银行客户端,其目标是致力为客户打造最酷最炫最好用的手机银行。招商银行呼和浩特分行各营业网点都配备服务人员,耐心为客户讲解招行手机银行的相关业务和操作,包括如何下载手机银行,如何使用手机银行进行转账汇款、生活缴费、无卡取款、购买理财等。招行手机银行首页设置了个性化头像、自定义昵称等功能,甚至还有细分客群专属页面、功能包,如招行M+卡用户页面,“人以群分、边用边玩”的特色十分明显。招商银行手机银行4.0把招行专业的财富管理服务,以一个非常简单的使用流程呈现在用户面前,覆盖各需求人群,重点针对转账、贷款、生活缴费等功能,进行了全面升级和完善。

      目前,招行已初步建成以手机银行、“掌上生活” 两个APP为中心的移动互联网运营平台,搭建起全新的互联网消费金融生态圈。

      专业资产配置

      招行率先在业内研发出了专门针对高端财富客户管理的资产配置系统,这个系统将成为招行管理客户资产,进行数据分析和投资决策的一个专业化、网络化业务平台。

      以资产配置系统为依托,招行借助对市场和经济周期走势的准确判断,专业甄选财富产品,向客户推荐符合需求的财富产品和服务。

      招行通过体系化的财富管理能力建设,将后台的支撑、产品研发和前台的客户经理、理财经理产品营销结合起来,也就是说,既注重后台的强大决策和专业化能力,也突出前端的专业化营销和客户服务满足能力。

      1+N专业化投顾服务

      创新驱动之下,招行零售金融在财富管理、私人银行、信用卡等多个业务领域形成了同业领先的竞争优势。招商银行的私人银行已建立全权委托、家族信托、家族办公室等超高净值客户服务体系,以及通过境外私人银行中心联动的全球资产配置体系。

      招行私行设置的“1+N”团队很有特色:“1”即一位私人银行家,他们在前端一对一的服务私行客户;“N”指的是在后端为私人银行家提供决策及建议的投资顾问团队,通常由证券、基金、保险、税务、法律、移民等行业的资深专家组成。“1”与“N”前后台串联,共同为私行客户定制专属的财富管理规划,包括提供基金、股权、债券、外汇、保险、房地产投资、艺术品收藏等多品种投资组合建议,并在法律、税务、会计等方面给予专业意见。

      贴心贷款产品服务企业和百姓

      招商银行呼和浩特分行以“生意贷”为平台,为小微企业客户提供集“融资、结算、理财”为一体的综合服务方案,以总行率先推出的小微企业综合解决方案为平台,打造具有招行特色的 “生意贷”品牌形象,主打“随借随还,按日计息”及“短期贷款,长期月供”的产品优势,让小微企业真正实现“贷款利息我做主”, 降低了小微企业融资成本,解决了小微企业融资难困扰。

      招商银行“消费贷”产品 ,贷款用途十分多样化,装修、购车、旅游、教育、出国、留学都能贷,还有“申请简单、用款自助、还款便捷”等特点,可抵押、可信用、最高可贷200万元,循环使用,随借随还,还款也方式多样。

      打造“百佳网点”树立业内标杆

      网点是银行直面大众的服务窗口,网点的服务水平决定了客户满意度,可以说是银行品牌形象的最直接体现。在2015年度“中国银行业文明规范服务百佳服务网点”中,面对激烈的激烈,招商银行呼和浩特分行营业部脱颖而出,成功获评为“百佳网点”。招行呼和浩特分行营业部正是招行服务网点的一个缩影。

      招商银行零售银行立足于以划时代的零售变革,走在时代的前沿。招行呼和浩特分行表示,将始终以客户为中心,全方位搭建符合用户需求的金融服务体系,努力构建未来银行新生态。(宇萍)

      编辑:哈斯

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