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  • 招商银行巨海城支行用心服务,帮助客户挽回损失

  • 时间:2018-11-22 10:33      来源:内蒙古商网  
  •       本网讯 日前,招商银行巨海城支行像往常一样开门营业,但迎来一位神色匆匆的客户,在为客户办理业务打印近期流水后,客户盯着流水明细神色凝重,慢慢走向厅堂外。大堂经理观察到这一细节,上前询问客户是否还有其他业务需求,把客户请回厅堂,原来,该客户近期有多笔转账记录,并非自己发起,怀疑是手机支付系统出了问题,造成资金上的损失。客户为外地到呼和浩特务工人员,800元的资金被转出,心急如焚。

      招行工作人员安慰客户,帮助客户联络第三方支付平台查询几笔转账的其他详细信息,很快找到了资金的来龙去脉,并协助客户前往派出所报案。最终资金得以找回。客户多次感谢招商银行巨海城支行工作人员,称赞大堂经理用心为客户服务。

      招行巨海城支行随即制定了移动支付相关宣传活动,走进周边社区、超市、校园等人员密集区,为客户宣传支付安全相关知识,特别提示客户注意保护各项密码和验证码,以保护个人资金安全。

      编辑:哈斯

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