遇见美好 招商银行呼和浩特分行服务内蒙古十三载

　　1987年，肩负“为国家金融体制改革提供实践样本，促进银行企业化经营的创新实验”之历史使命，招商银行由深圳蛇口悄然起航。2007年9月19日，招商银行落户内蒙古自治区，招商银行呼和浩特分行成立，经过十三年的发展，已在区内设立3家二级分行、22家支行。立足北疆，分行遵循“客户利益至上”的价值观，借助优质的服务，赢得了各界的好评，各项业务取得了全面健康发展。

　　依托本土特色，服务地方经济

　　十三年来，招商银行呼和浩特分行秉承“因势而变 因您而变”的经营理念，紧紧依托内蒙古本土特色经济，发扬蒙古马精神，在支持内蒙古经济发展的同时，赢得了自治区金融消费者的认可，也获得了自身的健康发展。十三年的风雨兼程，招商银行呼和浩特分行从无到有，从小到大。

　　在今年疫情爆发的时候，招商银行呼和浩特分行积极支持地方企业，助力企业复工复产，疫情期间通过表内外资产业务对企业投放资金达到110亿元，其中票据直贴量达64亿元，为自治区经济复苏和发展提供了极大的支持。

　　作为来自经济金融改革重要发源地的商业银行，招商银行呼和浩特分行自成立之日起，便以勇于创新的魄力，创新发展。多年来，分行积极发掘新兴融资业务品种，依托总行强大的专业团队和营销优势，通过增加自营贷款、引入信托资金、组建银团贷款、发行理财产品、引进融资租赁、资产经营、跨境联动融资等多种融资方式，不断加大对地方经济支持力度，累计为企事业单位解决融资需求426.96亿元，有力地支持了自治区经济社会的发展。

　　优化客户服务，提升服务体验

　　招行呼和浩特分行始终秉承“因您而变”的服务追求，坚持从客户需求出发，以市场为导向，推动产品和服务创新，为客户提供优质的服务体验。

　　依托招商银行总行十五年财富管理经验，呼和浩特分行建立了客户全周期、多维度服务模式，推出了涵盖投资、保障、子女教育、养老、投融资及财富信托六大个人家庭财务规划服务体系，通过科学的规划，帮助客户延续美好生活。同时，按照“产品、活动、服务”三个维度建立客群服务计划，从多维度多角度梳理客户权益。

　　面对飞速发展的金融科技，招商银行呼和浩特分行率先起航，加速拓展线上场景，构建线上生态圈。一方面，分行向优质商户开放流量平台，携手共创丰富的App生态圈，为用户呈现最佳体验。另一方面，通过成熟的云缴费平台打造数字化服务模式，做深场景经营建设。

　　不论是专业的财富管理服务，还是便捷的线上场景搭建，这些差异化的金融服务都源自于招商银行“以客户为中心”的服务初心，“牛奶咖啡”演变而来的招行内部持续性的服务革命与升级，让“因您而变”深入骨髓，为招行用户创造更多优质的服务体验。

　　倡导关爱文化，践行社会责任

　　十三年来，招行呼和浩特分行始终不忘初心，不忘社会责任。将践行社会责任与提升服务质量相结合，坚持金融事业与公益事业协调发展。从赈灾助残、捐资助学、驻县扶贫到扶危济困;从共建“百年招银林”到绿色办公，将绿色理念落实到绿色信贷、绿色服务、绿色运营等经营实践当中，彰显了一个受人的现代化商业银行的社会责任和大爱情怀。

　　十三年来，招行呼和浩特分行积极参与总行对口云南武定、永仁两县的定点扶贫工作,每年捐款捐物，员工与当地学生一对一结对子，为两县人民脱贫和当地的社会经济发展发挥了应有的作用；多年连续举办企业文化节“百年招银林”植树活动，以实际行动播种绿色希望，为建设亮丽北疆贡献力量；积极响应内蒙古自治区金融办扶贫政策，委派干部到贫困县开展扶贫攻坚工作;积极开展金融知识万里行、金融知识进万家、金融知识普及月及进校园等活动，重点针对青少年、老年人、进城务工人员等人群，开展有针对性的金融知识普及活动，提高金融风险防范能力，并充分运用报纸、海报、大屏幕、微信等媒体渠道创新金融知识普及途径。

　　遇见你，遇见美好。在向3.0模式变革的道路上，招商银行呼和浩特分行将以“开放融合”的新姿态，向最佳客户体验银行目标迈进，将以更加饱满的热情，锐意进取、奋勇拼搏，继续谱写转型发展新篇章。

　　编辑：李莎