呼和浩特市：“呼宜办•帮办代办”激发便民服务“新引擎”

　　蒙商快讯 为进一步提升政务服务效能，擦亮“呼宜办·帮办代办”服务品牌，呼和浩特市回民区行政审批和政务服务局树牢“服务发展、服务基层、服务群众”的责任意识，用好“全程帮办代办员”，延伸一线、上门服务、倾听企业呼声、收集群众愿望、关心百姓冷暖，不断在政务服务上下功夫，打通服务企业和群众的“最后一米”。

　　该局结合回民区企业群众办事需求，因地制宜研究制定帮办代办模式，持续推动“互联网+政务服务”帮办代办建设，打造了海亮社区和三顺店社区两个示范社区，不断丰富“呼宜办·帮办代办”的品牌内涵，实现了帮办代办“数据多跑路，群众少跑腿”。

　　走进海亮社区便民服务站宽敞、明亮的办公环境，“帮办代办”专区设有“帮办代办”服务窗口，可以无偿为群众提供咨询、指导、协调、代办、帮办等22个事项的服务。同时，针对辖区内老、幼、残、孕、重疾等特殊人群进行“上门办”等服务。目前，13项公共服务事项已在内蒙古政务服务网认领，进一步明确了帮办代办政务服务事项的名称、类型、设定依据、受理条件、申请材料、办理时限、办理流程、收费项目等要素标准，确保线上线下服务渠道同源发布、同步更新，做到线上线下无差别受理、同标准办理。

　　与此同时，结合“感党恩听党话跟党走”系列教育活动，组建了由社区书记和党员先锋岗牵头的“帮办代办”服务队，积极转变固有工作模式，创新工作理念，明确人员职责、分工，公开了联系方式，推行社区“帮办代办”新模式。帮助辖区内的老年人完成养老保险生存认证、高龄津贴季度认证、缴纳医疗保险、电子社保卡激活、医保电子凭证等各类认证注册缴费业务，打通服务群众“最后一米”。

　　今后，呼和浩特市回民区行政审批和政务服务局将进一步推进政务服务事项向基层延伸，不断优化帮办代办流程，整合回民区各级“帮办代办”窗口专员及社区党员、志愿者、网格员等力量组建帮办代办服务队，形成全区帮办代办“纵向三级联动、横向部门协作”的工作格局，把民生实事、好事办到群众心坎上。(刘红霞)

编辑：李莎