呼和浩特市回民区：创新“帮办+延时+自助”服务模式加速审批流程

　　近日，呼和浩特市回民区行政审批政务服务与数据管理局政务服务大厅的工作人员秉持“急企业之所急”的服务宗旨，通过延时服务的贴心举措，成功助力一家企业迅速完成公司注销登记，赢得了企业的高度赞誉。

　　企业负责人王先生因紧急业务需求，急需办理公司注销登记。当他抵达回民区政务服务大厅时，正值中午下班时间。窗口工作人员迅速掌握企业情况，随即启动“延时高效服务加速模式”，通过梳理材料、解答疑问、提供个性化服务方案，迅速为王先生办理了所需业务。

　　政务服务大厅，作为服务企业群众的前沿阵地，这一项小小的“延时服务”，正是回民区行政审批政务服务与数据管理局持续优化服务的一个缩影。

　　今年以来，该局紧密围绕“放管服”改革，主动探索创新，聚焦帮代办体系、帮代办队伍、帮代办方式三方面，集中力量攻坚。通过构建“帮办+延时+自助”服务体系，推动帮办代办思维、路径、措施的创新突破。该局以便民利企为出发点，搭建多样化的帮办代办平台，实现政务服务“零障碍”。在政务服务大厅设立了帮办代办窗口、企业增值服务窗口、“办不成事”反映窗口以及法律咨询助企服务等功能区，为企业发展提供全方位的政策服务支持。在此基础上，实行法定工作日“早晚弹性办”、打造24小时自助专区、“最后一单制”和“周末延时办”等贴心服务，精准满足企业群众多样化的需求。同时，紧跟时代步伐，利用线上直播、AI助手“悦惠办”等新媒体平台，实现政务服务咨询“零距离”。今年以来，已累计为企业和群众提供延时服务4000余次，自助服务区“窗口轮值导办”服务480余次，综合受理窗口办理业务11502件，显著提升了服务便利度和群众满意度。

　　群众利益无小事，细微之处见真情。未来，回民区行政审批政务服务与数据管理局将继续以企业实际需求为导向，以群众满意度为目标，以更主动的姿态、更优质的服务，力争实现窗口办理事项“无缝隙”、预约服务“不间断”、贴心服务“无障碍”，全力打造“温暖、高效、便捷”的政务服务环境。(刘红霞)

　　编辑：李莎