招行成吉思汗大街支行开展“行长站大堂”活动

　　本网讯 日前，招商银行成吉思汗大街支行行长身披绶带来到厅堂，以“大堂经理”的身份走近员工和客户，关注客户体验，聆听客户声音。

　　在正式营业前，两位行长首先对厅堂营业环境进行巡查，从业务宣传折页的摆放，到低柜理财区桌椅摆放是否整齐，再到叫号机、显示屏、ATM等设备是否正常运转、以及VTM机的是否可以正常使用情况，事无巨细，一一做好营业前的工作准备。

　　9点正式营业，该行罗行长在营业大厅引导台前，热情接待了第一位客户，主动询问客户业务的需求，亲切与客户交谈。交谈中，得知客户需要办理短信动账功能，罗行长亲自将客户引导至VTM可视柜台为客户办理业务并详细讲解可视柜台的各项功能和手机银行、“网上银行”等便捷的金融产品，并向客户普及银行卡安全和防诈骗需要注意的事项。当客户们得知行长亲赴一线值大堂后，对招行“以客户为中心”的服务理念给予了高度评价和认可。

　　编辑：哈斯