招商银行呼和浩特分行为市民撑好维权“保护伞”

　　为维护好金融消费者的合法权益，落实好人民银行关于“3.15金融消费者权益日”活动的通知要求，近期，招商银行呼和浩特分行积极组织开展以“权利·责任·风险”为主题的3.15金融消费者权益保护宣传活动。

　　抓好网点阵地。3.15来临之前，该行以网点为阵地，提前做好了有关金融消费者权益保护宣传工作的布置安排，并组织网点工作人员学习金融消费者知识，加强服务规范化操作，热情迎接每一位到访客户。此外，该行还组织辖内网点每天在电子显示屏上滚动播放“3.15金融消费者权益日”宣传标语，在服务大厅陈列宣传展板，在显眼位置摆放宣传手册，营造出浓厚的宣传氛围。

　　讲好维权知识。据悉，该行通过用通俗易懂的语言和客户喜闻乐见的方式，在辖内网点及集中宣传地开展3.15金融消费者权益宣传，结合有效识别非法金融广告行为、金融消费者的八项权利、《金融消费者权益保护实施办法》及防范电信网络诈骗等知识，从各种案例的“故事”中，让客户在轻松愉悦的气氛中了解识假辨假、防范消费陷阱、保留消费证据、哪些途径维权等知识。

　　用好网络媒体。新时代，网络媒体高度发达，各类媒体充斥着大量的信息，丰富着大家的知识面。该行紧紧抓住这一潮流趋势，将网络媒体当作宣传载体，督促行内员工运用手机微信群、朋友圈、公众号、微博、企业网站、手机微视频等网络媒体进行3.15金融消费者权益融合宣传，让客户足不出户就能随时利用网络媒体了解金融消费者权益知识，达到辐射面拓宽、影响力增强的宣传效果。

　　筑好安全底线。近期，该行在指导金融消费者如何保护自己权益的时间之余，还不断加强内部合规管控及员工培训，提升员工主动保护金融消费者权益的意识，引导金融消费者选择适当的金融产品和服务，远离非法金融活动，避免其盲目投资、冲动交易，维护好自身合法权益。

　　招商银行在保护消费者合法权益方面的各项举措受到市民的广泛赞誉。招商银行呼和浩特分行工作人员告诉记者：“客户的信任是我们前进的动力，招行将继续把维权‘保护伞’撑好，将合规‘安全线’守好，切实承担起社会责任，用优质、诚信服务赢得金融消费者信赖。”

　　编辑：哈斯