本网讯“从原来的‘客户’到‘用户’，虽仅是一字之差，但背后却是招行‘用户思维’的养成，及服务边界的扩大。”招商银行首席信息官陈昆德在第165场银行业例行新闻发布会上说，下一步，招行将加大运用金融科技手段，打造最佳客户体验银行，力争在金融服务体验上比肩互联网公司。 招行希望借金融科技实现领先市场的“客户体验”，从而构建起面向未来的真…

本网讯“隐形贫困人口”刷进视线，是在人民日报微信公众号的一则推文中。根据网络上的定义，隐形贫困人口是那些看起来每天有吃有喝，但实际上非常穷的人。分析其背后原因，大多是不会理财、没有理性消费等。 记者采访到招行工作人员了解到，现在不少白领在选择基金定投实现理财的目的。据悉，基金定投类似于银行的零存整取，具有分散风险、强制储蓄等作用，…

本网讯为全面提升客户体验，打造最佳客户体验银行，招商银行呼和浩特分行多家营业网点推出特色服务，有些网点设立了特色服务专区，这一暖心服务，获得客户的广泛赞誉。 在招行巨海城支行可以享受最佳温度服务，并有每天天气播报服务;在招行如意支行特色服务专区，可以使用各种手机充电的“加油站”，避免手机无电关机的不自在;在招行呼和浩特分行营业部专…

本网讯为进一步营造良好的厅堂服务环境，提升网点视觉形象，今年以来，招行呼和浩特分行实地调研各经营机构，对网点宣传物料的内容和摆放进行规范，受到客户认可及赞誉。 规范的视觉形象识别系统是企业形象的载体，在员工与社会公众面前展示出统一的企业形象，凸显品牌个性。招行各网点工作人员充分征求客户意见，尊重客户感受，重点就企业标识的使用、常用…

 本网讯近日，招商银行呼和浩特分行各经营机构召开服务评审会，讲解柜面及厅堂服务管理要求，由支行分享优秀服务案例，提升柜面服务效率。 会议从服务基本要求、客户投诉、消费者权益保护三方面对本年度服务工作进行讲解，多家支行代表在会上分享服务管理经验。会议提出，柜面人员要严格执行标准化服务流程，通过标准化服务增进客户满意度，确保客户在所有营业…

本网讯距离六一儿童节的到来还有一周时间，招商银行呼和浩特分行组织各经营机构筹备六一儿童节厅堂活动，开展了厅堂布置工作。 记者走进多家招行网点，有营业网点在厅堂设立儿童活动专区，专区内配有木马、滑梯、玩偶等儿童娱乐设施，也有营业网点放置创新玩具，有真人版愤怒的小鸟发射器、抓娃娃机等，更有营业机构将小型体育场搬进了厅堂，设有儿童投篮筐…