“帮办代办”助力呼和浩特市回民区 向高质量服务时代迈进

　　本网讯 今年以来，呼和浩特市回民区紧紧围绕“高效办成一件事”改革要求，将“帮办代办”全方位融入政务服务体系建设，细化分解帮办代办服务举措，全力打通服务企业群众“最后一公里”，让群众办事向高质量服务时代迈进。

　　全覆盖联动化服务，政务办理有态度。牵头制定了《回民区全面推行政务服务向基层延伸进一步加强村级帮办代办服务规范化建设的实施方案》, 全力构建“纵向三级联动、横向部门协作”的“帮办代办”服务体系。成立乡镇(街道)便民服务中心9个，村(社区)便民服务站75个，建立了覆盖区、七办一镇及社区(村委会)共计127人的专业帮办代办队伍，实现区本级、乡镇(街道)、村(社区)政务服务体系全覆盖。与此同时，完成了“帮办代办”窗口设置、人员配置、事项梳理、制度建立、台账规范等基础工作，重点围绕企业群众关心的高频政务服务事项，明确帮办代办人员工作职责和服务标准，开展帮办代办服务，切实增强企业群众的获得感和认同感。

　　全过程保姆式服务，政务办理有温度。全面梳理帮办代办事项，围绕让企业、群众高效办成一件事的要求，将关联性强、需求量大的跨部门、跨层级政务服务事项进行“一揽子”整合，将镇办44项、村居22项政务服务事项纳入帮办代办服务范围。组织召开“回民区全面推进营业执照帮办代办工作培训会”,为各街道办事处、攸攸板镇街镇和街镇业务人员“帮办代办”窗口专员进行业务指导，细化服务内容，规范服务流程，确保更多企业和群众享受标准化的优质政务服务。对提出帮办代办申请的企业和群众，全程免费提供保姆式“一对一”帮办代办服务，大幅度提升办事效率，全力打通服务企业群众“最后一公里”，让政务服务有“速度”更有“温度”。

　　全方位便捷化服务，企业开办零费用。该局致力于提供包括营业执照办理、公章刻制等在内的全流程免费帮办代办服务，成立“红绶带”助企服务˙帮办代办队伍,为企业和群众提供从准备材料、网上提交、审批打证等各个环节“全领域、全流程、全方位”的帮办代办服务，切实解决企业、群众办事过程中的疑问和难题,确保每一个环节都能得到专业、细致的指导与服务。在此基础上，推行企业开办“零费用”政策，先后推出免费帮办代办、免费邮寄新办营业执照、 免费提供税务UK设备等“五免”惠企政策等特色创新服务内容。今年以来，共为各类企业提供免费公章刻制3946枚，提供免费邮寄服务1035次，提供免费税务UK设备2343个。

　　群众利益无小事，帮办代办显真情。下一步，呼和浩特市回民区行政审批政务服务与数据管理局将不断完善帮办代办服务体系建设，细化服务内容，规范服务流程，继续致力于为企业群众提供更优质、更高效、更舒心的政务服务，让“帮办代办”服务贴心、知心、暖心。(刘红霞)

　　编辑：李莎