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招行呼和浩特分行举办员工服务认证
- 时间：2017-12-21 00:16 来源：内蒙古商网
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本网讯 今年12月，招商银行呼和浩特分行在行内开展新上岗员工服务通关认证，检验新上岗员工专业知识掌握情况。
服务通关认证的第一项内容为服务知识测试，招行呼和浩特分行根据现场新员工答题情况进行细致讲解，为新员工答疑解惑。第二项内容为讲解厅堂服务质量要求，宣讲柜面人员需要认知到的服务细节，明确服务质量的重要性。最后，招行呼和浩特分行以实景演练的方式认证新员工服务技能掌握情况。
通过此次通关认证，柜面人员快速掌握了柜面服务知识，在心中牢固树立了以客户为中心的服务理念。
编辑：哈斯
