手机中毒验证码被劫持 招行再次支招防盗刷

　　本网讯 电信诈骗案屡禁不止、防不胜防，使得银行和银行客户都成了受害者。那么不法分子到底是如何神通广大，获取客户信息的?而客户又该如何保护自己的信息安全，防范盗刷之手伸向自己?显然唯有厘清细节，见招拆招，才能保护好自己的资金安全。

　　对此，招商银行除配合好公安部门，合力打击包括“伪基站”在内的电信诈骗案外，也积极研究诈骗分子各种新招，不断提升风险防范能力，并做好客户风险宣教工作。

　　针对近期出现的诈骗案例，招商银行再次支招，回应媒体和客户关切，提醒客户防止信息泄露是预防银行卡被盗刷的关键。

　　记者：招商银行网上银行转账需要哪些条件?

　　答：招商银行网上银行转账，客户需携带卡片、开户证件到网点签署协议或通过UKEY专业版开通转账功能。转账时需验证客户卡号、密码和手机短信验证码。银行系统会向客户预留手机号发送短信验证码，完成短信验证之后才会授权交易通过。也就是说，完成短信验证，是成功交易的必要条件之一。

　　记者：不法分子如何获取个人信息进行交易的?

　　答：当前电信诈骗猖獗，不法分子会通过多种渠道窃取用户信息。更有甚者，手机卡被不法分子在异地控制并使用，以致相关盗刷交易自己无法收到动态验证码。出现这种情况主要是因为客户手机系统中病毒或被劫持，验证码短信被“拦截”或窃取，导致客户交易信息泄露，资金被盗刷。

　　记者：客户如何保护个人信息安全，防范电信诈骗?

　　答：注意个人信息安全，防止信息泄露是预防银行卡被盗刷的关键。在日常生活中，不要随意点击收到的短信链接或图片，不要随意下载安装未经验证的软件APP，妥善保存卡号、密码等个人信息。请给您的手机和电脑安装杀毒软件，避免病毒或流氓软件。对于来路不明或涉及银行账户信息的电话和短信，请及时拨打我行官方客服电话95555咨询。

　　记者：在应对欺诈交易方面，招行有哪些应对措施呢?

　　答：招行多次向客户发送风险提示短信，强调保护个人银行卡信息，切勿以任何人以任何方式透露密码或验证码;通过手机银行APP、一网通主网站、大众版界面、专业版界面、营业网点等多个渠道发布安全提示信息;在多家媒体及官方微博发布《一条验证码引发的诈骗，不得不看的防骗贴士》、《双11招行教你如何防盗刷》、《防电话诈骗必看，他们如何让骗子们空手而归》等安全教育文章;此外，招行也在加快生物识别等技术的应用，不断提升风险防范能力，努力打造安全便捷的网络交易环境。(宇萍)

　　编辑：哈斯