本网讯3月中旬，招商银行呼和浩特分行面向新员工举办了服务礼仪培训，讲解基础服务礼仪。 培训班上，授课教师分别采取理论讲解、实战演练和典型案例启发的方式，以生动的语言和形象的演示，向大家讲解了柜面工作人员服务规范、接待服务用语、仪容仪表等日常人际交往和工作中最基本的礼节礼貌。整个培训过程严肃而活泼，学员们在轻松愉快的气氛中受到了教育…

本网讯为丰富客户的业余文化生活，日前，招行呼和浩特分行邀请部分客户观看了《厉害了，我的国》影片，共同分享在扶贫、生态文明建设、医疗保障、国家安全体制等各方面取得的卓越成就。 观影后，受邀客户在现场开展讨论，均表示该片内容使大家热血沸腾，让自己在面对未来的责任、使命和挑战时信心百倍，在以后的工作和生活中会坚定信心、鼓足干劲，在新时代…

本网讯3月15日，招商银行公园东路支行行长来到厅堂亲自担任“大堂经理”，与客户和员工接触交谈，关注客户体验，了解客户需求，增进与员工的沟通交流。 活动当天，该支行行长狄旺身披绶带，面带微笑，亲切与客户进行交谈，解答客户咨询的问题，收集客户对支行业务及服务的建议与意见，赢得客户的信赖与认同。“您好，请问您办理什么业务?”“请问您还有…

本网讯日前，招商银行鄂尔多斯分行组织员工开展了户外拓展培训，培训以“提振士气、凝聚团队、挖掘潜能、提升执行力”为核心，精心安排系列新颖、严谨的项目，让员工主动地去体会，去解决问题，在参与、体验的过程中，心理受到挑战，思想得到启发，然后通过员工共同讨论总结，进行经验分享，感悟出种种具有丰富现代人文精神和管理内涵的道理。 本次培训共设…

 本网讯日前，招商银行东影南路支行召开月度服务评审会，分析上月服务情况，自查存在的服务问题。 招行东影南路支行分析了上月度优秀服务案例以及客户提出的意见和建议，通过学习案例，找到网点服务提升的方向和措施，对于客户提出的意见和建议，支行员工积极思考，举一反三，站在客户角度形成了多条切实可行的措施，将客户意见落到了实处。分析过后，支行全体…

本网讯作为招商银行企业文化节的重要活动之一，一年一度的“行长站大堂”活动历来是招行倾听客户心声、拉近与客户距离的重要纽带，更是践行招行服务理念的有力体现。近日，招行大学东街支行行长来到大堂，佩戴胸牌，当起了一名大堂经理。 在引导台前，贾行长端正站立，面带微笑，耐心接待前来办理业务的每一位客户，仔细询问客户需求。一位老龄客户到网点存…