本网讯日前，招商银行东影南路支行召开月度服务评审会，分析上月服务情况，自查存在的服务问题。 招行东影南路支行分析了上月度优秀服务案例以及客户提出的意见和建议，通过学习案例，找到网点服务提升的方向和措施，对于客户提出的意见和建议，支行员工积极思考，举一反三，站在客户角度形成了多条切实可行的措施，将客户意见落到了实处。分析过后，支行全体…

本网讯作为招商银行企业文化节的重要活动之一，一年一度的“行长站大堂”活动历来是招行倾听客户心声、拉近与客户距离的重要纽带，更是践行招行服务理念的有力体现。近日，招行大学东街支行行长来到大堂，佩戴胸牌，当起了一名大堂经理。 在引导台前，贾行长端正站立，面带微笑，耐心接待前来办理业务的每一位客户，仔细询问客户需求。一位老龄客户到网点存…

本网讯日前，招商银行成吉思汗大街支行行长身披绶带来到厅堂，以“大堂经理”的身份走近员工和客户，关注客户体验，聆听客户声音。 在正式营业前，两位行长首先对厅堂营业环境进行巡查，从业务宣传折页的摆放，到低柜理财区桌椅摆放是否整齐，再到叫号机、显示屏、ATM等设备是否正常运转、以及VTM机的是否可以正常使用情况，事无巨细，一一做好营业前…

本网讯3月15日，招商银行车站东街支行开展了行长当值“大堂经理”的活动，通过行领导的带动和表率，提升服务水平。 上午，该支行行长来到厅堂担任大堂经理，为客户讲解如何增强非法金融广告识别能力和风险意识。客户在VTM可视柜台办业务的间隙，这位行长向客户介绍VTM的其他功能，指导客户操作相关业务。在客户办理业务后，他耐心询问客户对招行服…

本网讯在生机盎然的三月，招商银行包头分行组织开展了“魅力女神多彩绽放”插花活动，回馈客户的支持与厚爱。 下午4:30，伴随着淡淡的花香，活动正式拉开序幕，花艺师首先讲解了插花艺术的特点、插花工具的使用以及插花过程中的注意事项。参加活动的女同志们认真听取了老师的讲解，跃跃欲试，从浸泡花泥到装饰花篮，从修剪花枝到整理花朵，花杆的位置、…

本网讯阳春三月，春暖花开，作为招商银行客户翘首以盼的品牌文化盛事，2018年第六届“金葵花”杯全国少儿钢琴大赛终于如约而至。自2008年至今，两年一届的“金葵花”杯全国少儿钢琴大赛已经成功举办了五届，吸引了全国20000余名选手参与。“金葵花”杯全国少儿钢琴大赛凭借专业、严谨的赛程设置，获得了广泛的社会认同。 “每个伟大梦想的实现…