呼和浩特市回民区：“党建+”助推政务服务提质增效

　　本网讯 2024年以来，呼和浩特市回民区行政审批政务服务与数据管理局坚持以“服务化思维”抓党建，以便民利民、服务发展为着力点，强化党建引领作用，实现党建与政务服务工作深度融合，以“党建领航”带动“服务提效”。

　　“党建+帮办代办”，提升服务质效

　　该局充分发挥党员先锋模范作用，推行“咨询引导+帮办代办+窗口服务”模式，为企业群众提供暖心、贴心、省心的政务服务。在回民区政务服务大厅设立“为民服务台”，组建“红绶带助企服务˙帮办代办”队伍，为办事人员提供“一对一”咨询引导服务;在回民区各委办局、综合保税区、大健康产业园等设立“助企服务˙帮办代办”服务网点，设置专窗，组建 50 人的专员队伍，推进“助企服务˙帮办代办”工作向基层延伸;将企业设立登记、公章刻制等企业开办环节纳入“全程帮办”范畴，按照“一窗受理、限时办结、统一出件”的流程，为企业群众提供免费复印、免费邮寄、免费帮代办、免费印章刻制和免费税务UK设备“五免”服务，并主动提供延时服务等个性化服务，不断深入群众、贴近群众，用心用情彰显政务“温度”。

　　今年以来，回民区着力推进了营业执照登记、工程项目审批、食品经营许可证等268项涉企经营许可事项的“助企服务˙帮办代办”，为 2200 余户企业提供了免费帮办代办、助企服务;通过综保区“帮办代办窗口”为注册资金累计10 亿元以上的100余家入区企业办理了全流程设立登记;在21 家商城商厦、市场开展“帮办代办”专项服务50余次，服务市场主体600余户;办理“延时服务”500余件，让更多办事群众享受到政务服务带来的便捷办事体验。

　　“党建+规范服务”，创优服务质量

　　该局坚持以党建统揽政务服务工作全局，推动政务服务事项贴心办。持续完善政务服务大厅标准化建设和管理，加强窗口工作人员日常管理、规范监督服务。制定了《回民区关于全面提升政务服务中心窗口服务效能实施方案》、《回民区政务服务中心窗口人员工作标准》、《回民区政务服务中心窗口人员管理考核工作细则》和《回民区政务服务中心窗口工作流程表》等制度，通过制度的建立全面提升窗口服务效能。与此同时，积极推进落实“好差评”工作，在政务服务大厅各业务窗口全部安装“好差评”评价器及配套的叫号系统，公示窗口工作人员相关信息。依托“好差评”系统、12345政务服务便民热线、“办不成事”和“诚信建设投诉”窗口，多渠道征集企业和群众意见、建议，以“小切口”撬动政务服务能力“大提升”，更好满足企业群众办事需求。

　　截至目前，回民区政务服务大厅共进驻25个部门，设置窗口50个，进驻各类行政审批和公共服务事项932项，实现线上线下“应进必进”、服务模式“一窗受理”。

　　“党建+特色服务”，推动试点创新

　　该局聚焦便民利民，将党建与业务工作深度融合，充分发挥党员同志示范引领作用，带头破解工作难题，深入推动各项“政务惠企服务”试点创新，着力增进民生福祉。为推动国务院《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》落地见效，内蒙古尊凛房地产有限公司的地址迁移变更事项在回民区政数局顺利通过“全区通办˙高效办成一件事”模块办理完毕，这一事项的完成标志着呼和浩特市首例“企业迁移变更一件事”案例在回民区落地。同时，该局借鉴先进地区经验，积极探索适合回民区区情的改革，印发了《回民区“一业一证”改革实施方案(2.0版)》，在呼和浩特市作为试点单位推行了“一业一证”改革。在此基础上，依托国家协同监管平台和“信用中国”网站率先在回民区政务服务大厅开通“信用修复高效办成一件事”窗口，统一信用修复标准、明确信用修复流程、建立协同修复机制，实现信用修复线下“只进一门”、线上“一网办理”，满足企业所需、所盼，为企业发展增信赋能。“信用修复高效办成一件事”开展以来，回民区已对290家经营主体进行了信用修复。(刘红霞)

       编辑：李莎