招行伊金霍洛西街支行用心服务收获客户赞誉

　　本网讯 近日，招商银行伊金霍洛西街支行收到一封感谢信，客户感谢招行大堂经理用心服务，帮助客户解决手机银行使用问题。

　　原来，这名客户在注册手机银行时因手机通讯故障未能完成相关业务办理，客户赶着上班，大堂经理随即拿出纸张，为客户画出了手机银行办理该项业务的流程图，并使用自己的手机银行为客户演示操作流程，还在流程图后附了自己的手机号码。客户离开银行时，跟着流程图的操作指示，再配有大堂经理在电话里的指导，一步步完成操作，在线上办理业务，省去了再次前往网点耗费的时间。客户在办理业务过后，高度评价了这位大堂经理，称赞招行大堂经理“认真，有责任心”。

　　招行伊金霍洛西街支行得知后，在支行范围内学习讨论优秀服务案例，号召全员真正从客户出发，用心解决客户需求，为客户提供优质金融服务。

　　编辑：哈斯