华夏银行五项措施优化企业开户服务

　　措施一：推广电子渠道预约开户

　　一是提供多渠道咨询。客户可通过拨打咨询热线：95577、营业机构电话或华夏银行手机银行的“智能应答”(无需注册，录入“基本户开户”或“一般户开户”、“专用户开户”)功能进行开户所需资料及开户流程的咨询。

　　二是微信、网站预约开户。客户可通过华夏银行官方微信、官方网站实现预填单，通过线上填写相关内容即可完成开户预约及开户网点的选择。预约网点按序完成核实后，与客户约定开户时间，客户携带相关资料及预约编号前往预约网点一次性办结开户业务。

　　措施二：整合开户和各类基本结算服务申请和协议

　　将《银行结算账户开户申请书》、《账户管理协议》、《综合签约申请表》等几类单证整合为一张申请表。

　　增设《单位结算账户综合服务协议》，将原有支付密码使用协议、手机短信通协议、企业网上银行服务协议等协议整合为一份综合服务协议，有效解决客户分别签署协议、反复填写基础要素以及加盖印章的问题。

　　措施三：最大程度提高企业开户审核效率

　　在防范风险的前提下，规范优化现有开户流程。

　　一是加强各岗位各业务节点的紧密衔接和配合。通过厅堂联动、前后台联动，实现由客户经理、大堂经理辅助客户完成开户前的资料准备、单证填写及核实工作;由柜面人员负责业务操作;由分行作业中心完成业务审核，达到各个环节的紧密衔接，提高业务办理效率、降低客户等候时间。

　　二是明确要求各营业机构将企业提交的核准类开户申请资料于业务办理当日最迟下一工作日交付资料传递专员，确保及时送达人民银行当地分支机构。在人民银行完成账户核准后，第一时间向客户告知核准结果，并通知客户领取开户许可证。

　　措施四：积极运用技术手段提升账户审核水平

　　通过厅堂自助填单机，客户录入待开立企业名称后，可实时查询国家企业信用信息公示系统中的工商信息并自动反显至自助填单机界面完成申请表等单证的填写及打印，可大幅减少客户手工填单内容，降低核对难度;同时系统将客户信息复用至柜面交易中，缩短柜员手工录入时间，提升开户效率。

　　措施五：服务小微企业，开通绿色通道

　　华夏银行作为“中小企业金融服务商”，致力于为小微企业开通开户绿色通道，不断创新与小微企业经营特点相契合的支付结算产品，减免小微企业账户开户手续费、账户管理费、询证费、存款证明和资信证明费、支付密码器、商票查询费用等多项费用，助力小微企业发展。

　　服务实体经济是金融机构义不容辞的责任，华夏银行将充分听取各方面的意见与建议，持续开展企业开户优化服务工作，在遵循提高效率与防范风险并重的原则下，切实提高企业开户效率，提升客户体验，助力打造更完善的营商环境。

　　优化企业开户服务热线及投诉电话：95577

　　感谢您的理解与支持，并祝您生活愉快!

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　　编辑：哈斯